Статья описывает процесс взаимодействия с клиентами в сфере консалтинга и как определить недовольных клиентов. Недовольные клиенты могут жаловаться на всех, не заполнять брифы, платить меньше, требовать срочности и угрожать. Статья советует бегать от таких клиентов, чтобы избежать головной боли и потери времени.